L' assistance technique

Aide ponctuelle

Un problème avec FreeCAD ? Besoin d'aide pour vous servir d'une fonction du logiciel ?

Bénéficier de l'expertise de FreeCAD France à partir de 15 €.

Assistance régulière

Besoin d'assistance régulièrement et instantanément ? FreeCAD France propose des contrats d'assistance sur le principe de quota horaire mensuel.Vous avez besoin d'une assistance disponible et compétente pour utiliser FreeCAD au mieux quotidiennement ? Faîtes appel à nos services d'assistance.

Les abonnements commencent à partir de 100 € par mois pour une assistance jusqu'à une heure.

Assistance avancée

Besoin d'aide pour une utilisation avancée de FreeCAD telle que le développement d'une macro pour automatiser une tâche, la création d'une barre d'outils adaptée à vos besoins ou l' utilisation de programmes complémentaires à FreeCAD.

Le prix pour l’assistance avancée varie selon la nature de la demande et démarre à 100 € par intervention.

Les moyens de communication

Mail - Téléphone

Le mail et le téléphone sont les moyens traditionnels qui permettent de profiter de l'assistance de FreeCAD France.

Ils restent toutefois lents et inadaptés à certaines situations. C'est pourquoi nous conseillons la messagerie instantanée avec les fonctionnalités du protocole XMPP.

Messagerie et Vidéo Conférence

La messagerie instantanée est le moyen idéal pour bénéficier d'une assistance rapide et efficace.

De plus cela offre la possibilité de communiquer de vive voix tout en échangeant facilement des informations (fichiers, image, modèle 3d).

Prise de contrôle à distance

Certaine situation nécessite la prise de contrôle à distance de votre poste de travail pour une meilleure assistance ou débloquer des situations difficiles.

Grâce à Jabber et Jitsi cette fonctionnalité est intégré à votre messagerie instantané et se fait de manière sécurisé.

Les services et logiciels libre utiles

Jappix

En attendant que l'inscription sur notre site vous fasse bénéficier d'un compte Jabber. Nous vous conseillons de créer un compte sur le site Jappix, qui vous fournira un compte XMPP qui vous fera profiter des technologies modernes pour dialoguer par messagerie et , participer à une vidéo conférence ou que nous puissions prendre votre poste de travail.

Jitsi

FreeCAD France conseille l'installation du logiciel libre et gratuit Jitsi. Il permet de rester en contact facilement pour vous porter assistance. Il permet de bénéficier de la visio conférence et de la prise de contrôle à distance de votre ordinateur en toute sécurité .

XMPP - Jabber

FreeCAD France utilise le protocole XMPP pour dialoguer par messages, voix et vidéos interposés. Ce protocole libre assure la sécurité et la confidentialité de nos échanges.